Datenschutzhinweis für den Chatbot („Emma“)

Dieser Chatbot dient ausschließlich der allgemeinen, anonymen Information über die Leistungen des Bestattungsunternehmens. Die Nutzung ist freiwillig und ohne Rückschluss auf Ihre Identität möglich. Bitte nutzen Sie den Chatbot nicht für vertrauliche oder personenbezogene Angaben.

Verarbeitung und Zweck
Es werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen erhoben, gespeichert oder dauerhaft verarbeitet, sofern Sie diese nicht freiwillig im Chat eingeben. Die Verarbeitung dient ausschließlich der Beantwortung Ihrer Fragen zu Bestattungsleistungen und erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation) bzw. lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Anfragen).

Technische Umsetzung und Verantwortlichkeit
Der Chatbot wird durch Bestattungs-Agentur Magdeburg (Fichtestraße 38, 39112 Magdeburg) im Auftrag des jeweiligen Bestattungsunternehmens bereitgestellt.
Technischer Dienstleister ist Tars Technologies, Inc., 2035 Sunset Lake Road, Suite B-2, Newark, DE 19702, USA. Mit Tars besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO.

Datenübertragung in Drittländer
Für den Betrieb des Chatbots kann eine Übertragung technischer Daten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Chat-Inhalte) in die USA erforderlich sein. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO), ergänzt um zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen.

Speicherung
Chat-Inhalte werden grundsätzlich nur für die Dauer der aktiven Sitzung vorgehalten und nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bereitgestellte Informationen
Die in diesem Chatbot enthaltenen Antworten stammen ausschließlich von dem jeweiligen Bestattungsunternehmen.

Betroffenenrechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit (Art. 15–21 DSGVO). Beschwerden können Sie an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde richten.

Kontakt Datenschutz
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an das Bestattungsinstitut, dessen Impressum Sie hier einsehen können.